希尔顿数字的全球主管杰拉尔丁Calpin希望你的智能手机是您房间的钥匙,前台,波特和口袋的精神。
酒店拥抱移动吗?
“不久前,好客的想法和技术一起似乎外国。但是他们是相辅相成的:您可以使用我们的新应用程序来订车票,视图之前,检查,并选择你的房间。例如,一个家庭可能会选择一个房间,打开到池中,商务旅行者可能想要一个安静的房间大厅的尽头离电梯。您甚至可以使用它来确保额外的枕头,甚至一个汉堡和薯条会在你的房间里迎接你。如果你检查从你的手机,你的密钥就可以和前台等你。回家的时候,你可以查看从床上。”
旅行者应该注意什么呢?
“今年,希尔顿将你的手机变成是你的房间钥匙,所以不再随身携带一个塑料钥匙卡。很快,这个应用程序可以让你确定你最喜欢的房间或牧师地方当地人所提供的信息的事情要做。另一个想法我想看看:一旦客人来到他们的房间,我们可以在与他们通过检查应用程序:你到达酒店,住在你的房间,你收到消息在你的手机上,“欢迎琼斯先生。一切是你的爱好吗?有什么我们可以帮忙的吗?“你可以回复空调不工作。你瞧,十分钟后,一名工程师到达你的门注意和冰水降温的同时他解决了这个问题。我们希望我们的应用程序变得精神一部分,一部分魔术师。”
其他酒店公司想出是什么?
“他们意识到技术的力量来创建一个定制的酒店住宿客人的喜好到毛巾的数量他们喜欢在他们的房间或如果他们想每晚一瓶酒等着他们。甚至一些公司开放创新实验室,构建机器人。”
还缺少什么呢?
“我们看到在移动支付的机会。我知道我不是唯一一个谁爱不必大惊小怪,我的钱包。我们也调查衣物。希尔顿想象在一个世界,所有团队成员都配备了这套可帮助他们识别个别客人或者客人的喜好,这样他们就可以快速个性化谈话和服务每一个旅行者。客人可以选择此功能在stay-by-stay的基础上,就像你今天启用定位服务在你的手机上。客人想要我们知道他们可以享受个性化的体验,但那些不可以选择匿名。对我们来说,这都是给客人总选择和控制。另一方面,客人戴着苹果表可以使用它作为他们的房间钥匙和及时更新酒店信息事件和房间。”
有什么工具,让旅行更适合你?
“全球条目,100%。我爱不需要排队移民。只是技术如何让旅行的另一个例子,更享受修复主要旅游痛苦点。”