AFAR主编Julia Cosgrove在旅游领袖在线聚会AFAR Live上介绍了关于可持续旅游和目的地管理理念的讨论。本期AFAR直播于2020年5月21日举行。
今天关于目的地管理的讨论在这个时刻是如此关键。当旅行者准备出发时，目的地必须准备好以一种新的方式欢迎他们。
作家阿兰达蒂·罗伊发表了一篇美丽而深刻的文章一块在金融时报》上个月，他证明了流行病可以成为一个门户。她写道:“从历史上看，流行病迫使人类与过去决裂，重新想象他们的世界。我们可以选择穿过它，拖着我们偏见和仇恨的尸体，我们的贪婪，我们的数据库和死气沉沉的思想，我们身后的死水和烟雾弥漫的天空。或者我们可以轻手轻脚地走过去，带着一点行李，准备想象另一个世界。”
通过传送门是我们现在所处的不舒服的阶段。到达彼岸需要更多的耐心、创造性思维和冒险的勇气。但我乐观地认为，如果我们现在就开始努力，一个更美好的世界在等着我们。
当然，在新冠肺炎疫情之前，过度旅游是整个旅游业最令人担忧的问题。在heavily-visited领域世界各地的当地居民都被涌入的游客压垮了，并在堵塞的基础设施中寻求缓解。虽然现在感觉像是一辈子以前的事了，但如果不利用这段时间来解决过度旅游和当时以及现在旅游业面临的其他挑战，那将是一次错失的机会。
假设美国旅游协会的预测是正确的，美国的旅游支出将仅为去年水平的三分之一:今年为42亿美元，2019年为123亿美元。考虑到这些数字，现在是考虑一些激进的新方法和开箱即用的思维的最佳时机。我们必须更聪明地重建。和智慧。而且更加可持续。游客过多和游客不足的目的地都需要现在做出调整，而不是以后。
正如美国旅游协会主席兼首席执行官罗杰·道(Roger Dow)昨天对副总统彭斯(Pence)在内的观众所说的那样，“旅游将有助于振兴美国。旅游业是经济发展的大门。”让我们利用这一时刻，想象一下旅游业更光明的未来，类似于旅游新政，或者是我们都深爱的行业的乌托邦式愿景，帮助我们带着一张光明而清晰的路线图走出这段黑暗时期。
那么，这一切意味着什么?更重要的是，它如何转化为你和你的企业?
从目的地营销到目的地管理
在过去的几年里，我们看到目的地营销演变成了目的地管理和目的地管理，随之而来的是巨大的责任，让地方、当地居民、经济和想要旅游的游客做得更好。随着旅游目的地重新开放，这种理念上的转变将比以往任何时候都更加必要。
我不认为在这次电话会议上有人会感到惊讶，根据最近对AFAR读者的调查，目前有巨大的被压抑的旅游需求。
根据我们的调查，与2019年相比，更多的人希望在2021年进行国际旅行;66%的人正在计划旅行。他们会在短期内优先考虑自驾目的地，但仍会考虑长途旅行。一旦取消限制，他们最想去的国内目的地包括加利福尼亚州、佛罗里达州、纽约州、科罗拉多州和华盛顿州。一旦限制取消，他们最想去的国际目的地包括法国、加拿大、意大利、英国和墨西哥。
这些州和国家都以不同的方式面临和解决过度旅游问题。
COVID-19会成为旅游巴士旅行和大众旅游的丧钟吗?有可能，至少在一段时间内。我认为这对我们的星球来说并不是一件坏事。对于旅游业的长期健康发展来说，这并不是一件坏事。
旅游管理机构和旅游运营商应对过度旅游最明显的方法是推广那些没有被大量游客淹没的地方;鼓励在淡季或非旺季参观;并将客流分散到不受限制的目的地和不太为人所知的景点。
我昨天读到，布拉格最近为城市旅游业创造了一个新概念。它对游客做出了承诺，对当地人也是如此。该倡议背后的一位官员说:“布拉格城市保护区已经负担过重太久了。游客集中在城市的历史中心，外国游客远远超过当地居民。”
阿姆斯特丹、威尼斯和挪威，我们稍后会在电话中听到，还有许多其他目的地，都在致力于创新的可持续发展措施，以确保他们的目的地能够为未来几代游客和当地人生存和繁荣。
在我最近参加的《旅行周刊》(Travel Weekly)的一次Twitter聊天中，一位评论者写道:“要确保旅行真正有益于当地经济。与小型运营商、当地餐馆和独立导游合作;为游客所到的社区带来更持久、积极的经济影响。”
这种方法适用于许多类型的目的地，无论它们是大是小，是农村还是城市。
所以我们要尽一切可能扩大访客流量。对于一些州、地区或国家来说，这可能会促进旅行者的想法和梦想可以如果她在对的时间去了对的地方，就会有完全属于她自己的独特体验。
旅行者需要成为好客人
公平地说，旅行者不会像COVID-19之前那样去那么多地方，至少在短期内是这样。泡沫泡沫暂时结束了。但他们将要进行的旅行将更有意义。他们不会在一周内游览许多目的地，在旅游清单上划上勾，快速地游览，而不是深入地游览。旅行(老实说，生活)的节奏必须放慢，体验必须变得更深刻、更独特、更有意义。
旅行者在这一切中扮演了什么角色?旅行者更有责任成为一个好客人，就像一个目的地成为一个好主人一样重要。展望未来，我们是否应该将旅行视为一种特权?如果旅行者不是问“我能从这个地方得到什么?”旅行者——你们都希望来到目的地的那种人，因为她花钱最多，并且以正确的心态对待旅行——会问“我能做些什么来支持这个地方?”
旅游目的地应该保护其独特之处
大约七年前，我在英属维尔京群岛的加勒比旅游会议上谈到了旅游趋势和千禧一代。我当时说过，现在还会说:你的定位和品牌活动需要的不仅仅是目的地的白色沙滩。向潜在的游客展示，而不是告诉他们你的目的地有什么独特之处。
你的目的地有什么特别之处?这就是你的卖点。不是一个站在标志性景点前的Instagram网红，也不是一个在海滩上摆姿势的模特。要真实，要真诚，讲述一个真实的故事，讲述你的目的地或你的品牌的特别之处。分享人们的故事。做心。以人为本的活动揭示了一个地方的灵魂，这更令人难忘，也更有效。(如果你没有信心这样做，请与我联系，让AFAR Creates为你做。)
无论是来自像AFAR这样的媒体公司，还是内部的内容营销团队，他们都在努力寻找最佳做法，并在目的地重新向游客开放时打出正确的基调。
当旅行者开始蹑手蹑脚地回到这个世界时，使命、心和目标将变得更加重要。通过包容的视角关注价值观和感兴趣的人。
信任。专业知识。体验。这句简单的话现在比以往任何时候都更重要。
如果大流行前衡量成功的标准是躺在床上，数量重于质量，那么现在是时候把垫子抖出来了。
我们的执行主编杰里米·索姆与我分享了这样一个想法:“可持续旅游”，对我来说，在2020年是旅游业的简写，必须满足今天的需求，同时不牺牲我们满足未来需求的能力。
让我们开始工作吧。
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