航空公司说，由于其他乘客不需要戴口罩，他们正在为担心乘坐飞机的人提供选择，其中包括在某些情况下退款。
不过，航空公司并没有提供太多细节。乘客可能会发现自己要听命于航空公司客服中心的工作人员。
4月18日星期一，许多将在未来几周内乘坐飞机的人在佛罗里达州联邦法官面前购买了机票，取消了要求在机场和飞行期间佩戴口罩。这一要求旨在限制COVID-19的传播，无论如何都将于5月3日到期。
联合航空公司首席执行官斯科特·柯比表示，该公司将对免疫系统较弱或出于其他任何原因担心不戴口罩飞行的人采取灵活态度。
“我们正在与这些客户合作……柯比在接受美国全国广播公司采访时表示:“我们希望他们能找到其他选择，给他们赊账，或者如果他们再也不想坐飞机了，(我们)实际上愿意给他们退款。”
美联航一名发言人表示，除了价格最低的“基本经济舱”票价外，乘客可以以任何理由推迟他们的旅行计划，而不收取额外费用。他说，有特殊情况的乘客应该拨打航空公司的客服电话。
美国航空公司首席执行官罗伯特·伊索姆周四表示，该公司还没有收到很多退款请求。
“但就像我们在所有这些事件中所做的一样，我们正在审视我们的政策……让他们与我们的预订办公室联系，我们将确保以适当的方式为他们提供住宿，”Isom说。
美国航空的一名女发言人指出，该航空公司的政策允许对可退款机票(通常价格更高)进行退款，并允许对未使用的不可退款机票的价值进行抵扣。然而，自4月1日起购买“基本经济舱”机票的乘客无权退票或改签。
达美航空(Delta Air Lines)发言人表示，希望取消行程的客户应与该航空公司联系。他说，有关如何处理这些请求的决定是根据具体情况作出的。
西南航空、阿拉斯加航空、捷蓝航空、精灵航空和边境航空没有回复记者的询问。
周四，司法部表示该公司将对佛罗里达州法官的裁决提出上诉推翻了由疾病控制和预防中心制定、由运输安全管理局执行的口罩规定。
然而，截至周五下午晚些时候，政府仍然没有要求任何法院紧急中止佛罗里达州的裁决。法律专家表示，白宫似乎最感兴趣的是对佛罗里达州的裁决提出上诉，以防止它成为一个先例，限制疾控中心在未来实施大流行相关措施的权力。
