Airbnb该公司希望通过几项新功能吸引更多的房东使用其平台,其中包括更容易地设置和列出为旅行者提供的空间,以抵消他们外出时的部分旅行费用。
在周三于纽约举行的新闻发布会上,该公司还宣布为房主提供更多的保险覆盖范围和保护,并指出了房主的几个痛点,该公司认为这些新增功能可以缓解这些痛点。
Airbnb的第一个新功能是“设置”(Airbnb Setup),它为新房东和他们所在地区的超级房东(Superhost)配对,后者可以免费为他们解答他们可能存在的任何问题或担忧——就像一种导师。他们甚至可以在完成新挂牌的过程中进行视频实时聊天,就拍摄和发布什么样的照片提供建议(例如,你是需要专业服务来拍摄这些照片,还是可以自己拍),如何描述房产,以及如何设置房源日历。超级主人还可以在新主人第一次预订时提供帮助,就如何为客人做准备提供建议,以及如何提供独特的触感,比如为客人留下手写的便条。超级房东是经过Airbnb审查的有经验的房东,他们只能通过邀请加入Airbnb Setup项目,他们接受培训,并由Airbnb支付他们的时间。
Airbnb首席执行官兼联合创始人布莱恩·切斯基周三在发布新功能时表示:“有了Airbnb Setup,每个新房东都可以从他们的第一个问题到第一次预订,从超级房东那里得到免费的一对一指导。”
第二个新特性是增加了主机的空中掩护。除了将损害保护从100万美元提高到300万美元,并增加了贵重物品,该公司还在努力验证所有用户的身份。
“从一开始,我们就意识到,让别人进入你的家,你必须信任他们。要信任他们,你必须了解他们是谁,”切斯基说。“我们从今天开始对来自35个国家的客人进行核实。这覆盖了我们90%的预订。”该公司计划在明年春天之前在全球范围内验证剩余用户的身份,这一过程包括将用户的个人资料与政府签发的正式身份进行比较。
爱彼迎还在使用新的筛选技术,阻止那些可能在他们的度假租赁房里举办派对的用户进行预订。该公司寻找的标志是,在用户已经居住的同一地区的最后一刻预订,以及25岁以下的用户。新主人还可以要求他们的第一次预订来自“有经验的客人”,即该平台已确认至少住过三次,并有良好评价记录的人。
所有这些功能都是为了缓解新房主的焦虑,鼓励更多的人签约出租自己的房子。
![爱彼迎之家康涅狄格州神秘镇](https://afar.brightspotcdn.com/dims4/default/4b50677/2147483647/strip/true/crop/2869x2060+0+0/resize/1440x1034!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fafar-media-production-web.s3.amazonaws.com%2Fbrightspot%2Fd4%2F30%2Fd5a0aac74d8a917b732e90ed56c7%2Fbridget-downtown-mystic-getaway-stay.jpeg)
Airbnb的房东布里吉特·舍维尔(Bridget Shirvell)把自己在康涅狄格州神秘镇(Mystic)的房子挂牌出售,赚来的钱就用来到处旅行。
Airbnb提供
经常旅行、自由职业者、Airbnb房东布里奇特·舍维尔(Bridget Shirvell)已经挂牌她在康涅狄格州神秘镇的家她说,赚的钱可以让她进行更长时间的旅行。
“主持工作让我有能力旅行,”舍维尔说。“我用做东道主赚的钱支付一年中的所有旅行费用。但如果我不在Airbnb上租房子,我仍然会旅行,我不可能像现在这样离开这么久。”
Shirvell将她每年收入的5%到20%用于夏季一个月的旅行,秋季和冬季各花一个星期,以及各种周末旅行。Shirvell说,她很欣赏日历功能和交流工具的便捷,这让她可以很容易地与客人联系。除了经济方面,她说:“我喜欢和别人分享我的家和这个地区。我想让人们感觉他们走进了一个好朋友的家。我喜欢这些年来和我交流过的人,因为他们都住在我的房子里。招待客人以这种积极的方式增加了我的家的整体感觉。”
至于那些在不太受欢迎的旅游目的地有房子的人,他们可能会怀疑自己是否会获得足够的兴趣,Airbnb告诉AFAR,自2020年以来,该公司发现在更多农村和游客较少的地区,预订量有所增加。Airbnb表示:“这是一种持续强劲的趋势。”
为了证明主持的价值,切斯基周三公布了他的列出一个房间在他自己位于旧金山的公寓里(他后来在Instagram上说,那个房间已经订满了,2023年他会增加更多房间)。2008年经济衰退期间,切斯基在自己的公寓里炸毁了几张充气床垫,容纳了三个客人,并称之为“充气床和早餐”,他认为,在通货膨胀和经济疲软的情况下,更多的人可以通过在Airbnb上出租一个房间或整个房子来赚到额外的钱。但为了做到这一点,他们需要更自在地成为主人。
切斯基说:“很有趣的是,我们是从2008年开始的,当时正值经济大衰退,人们都希望赚点外快。”“这和那个时刻非常相似。那么,如果我们能让成为主人变得更容易,让你更安心呢?这就是我们正在做的。”
由于切斯基养狗,我们不得不问这家公司,当主人养宠物时该怎么做。“客人喜欢宠物!公司发言人回应道。“也就是说,主人最好在房源描述中提到家里有宠物,这样客人在预订前就能知道,以防他们过敏之类的。”
![一处被列入“玩耍”类别的Airbnb住宅,带有彩色游戏室,有滑梯、攀爬墙和软垫座椅。](https://afar.brightspotcdn.com/dims4/default/cf4a132/2147483647/strip/true/crop/1000x668+0+0/resize/1440x962!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fafar-media-production-web.s3.amazonaws.com%2Fbrightspot%2Fab%2F82%2F2e60cc84495393e0f39ed9ee2420%2Fnew-categories-play-costa-rica-2022-winter-release.jpeg)
爱彼迎新推出的“玩”类产品主打带有游戏室、滑梯和其他好玩设施的房屋。
Airbnb提供
除了为房东提供新设施外,Airbnb还宣布网站上新增了六个类别: