我曾经给我的一个好朋友介绍了一位“豪华旅游顾问”，计划去法国旅行两周，去澳大利亚旅行三周。
我之所以使用引号是因为这是一次糟糕的体验。当我的朋友发邮件询问她在巴黎的酒店是否已经确定时，我花了两周时间和两封后续邮件才得到回复。
当你的顾问预订一晚2000美元的酒店房间时，你至少会期待得到及时的回复。但是最好的顾问知道你想要的远不止这些。你想被人看到。你希望别人能提出正确的问题，带着同理心、理解，也许还有点幽默感。
我问了几个业内朋友真正的豪华旅行顾问可以。
“最好的豪华旅行顾问三分之一是心理治疗师，三分之一是讲故事的人，三分之一是媒人。这是关系驱动的。首先，指导老师不会告诉你应该去哪里，什么时候去。当你到了那里，我们会问你想要什么样的感觉。有些人可能一开始就说他们想去巴黎，但我们可能会把他们引向不同的方向。或者每个人都有一个浪漫的，完美的愿景，贝拉吉奥在科莫湖的夏天。但是一个优秀的顾问会说，不，你想在10月初去，那时你不会有很多人。首先，我们需要找出他们的愿景，然后用专业知识来反驳，描绘一幅新的画面，讲述一个不同的故事。我们还需要有产品知识、专业知识、经验和关系来执行这一使命。”
乔什·布什,大道二旅
“在我看来，一个糟糕的顾问是缺乏激情的。他们只对这笔交易感兴趣，这是我最不想考虑的。我经常旅行，总是寻找新的地方、新的人和新的事物来展示给我的客户。我也只对那些让我感到自豪的人感兴趣，他们是我的品牌、国家和行业的大使。这意味着与一般人群相比，客户的比例更小。”
威廉•Kiburz冠状头饰旅行
“我精心挑选了我的团队，其中包括聪明、游历丰富、全天候待命的旅行顾问，他们在预测旅行者的需求方面有着不可思议的能力。我们戴很多帽子。有时我们必须是律师，有时是外交官，有时是治疗师。最重要的是，我们需要善于沟通，这样我们才能确切地了解客户的需求，并能彻底地解释各种选择。”
杨晨熊,熊&熊旅行
“优秀的旅游顾问对他们的客户有全面的了解。一个人怎么能像一个伟大的医生那样，在不了解客户病史的情况下提出建议呢?
迈克尔•霍尔茨SmartFlyer
“一个好的顾问会及时回答客户的问题。一个伟大的顾问甚至在他们被问到问题之前就预测并回答他们的问题。”
克里斯汀派克,KK环球旅行
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