这是一个不断发展的故事。有关新冠肺炎疫情期间旅行的最新信息，请访问美国疾病控制与预防中心和世界卫生组织的网站。
对于由于全球冠状病毒大流行而不得不取消即将到来的旅行的旅行者(考虑到这场国际卫生危机的前所未有的范围)，我们知道有很多航空公司、酒店和旅行社正在提供取消和重新预订的选择，这些选择(理所当然地)比你在非大流行时期所期望的要慷慨得多。
从夏季到秋季，许多旅游公司大大放宽了更改和取消政策。在人们完全了解这种情况的范围和规模之前，许多人似乎热衷于为那些在不知不觉中受到这种情况影响的旅行者做正确的事情，即使他们自己遭受了一些相当难以估量的经济损失。
然而，如果你希望得到全额退款，除非航空公司、旅行社或游轮取消了你的旅行(即使这样也不能保证)，你也不一定能得到退款。美国运输部最近也这么做了提醒美国航空公司他们仍然有义务为被航空公司取消航班的乘客提供退款。
已经预订了几个月后行程的旅客可能会再陷入一段时间的困境，因为一些旅游公司正在等待决定如何应对未来的更改和取消选项。虽然这些旅行者可能急于做出这样或那样的决定，直接取消或重新安排行程，但等待一段时间，看看这些政策是否真的(再次)延长，可能会有一些好处。
至于现在摆在桌面上的是什么，以下是与冠状病毒相关的变更和取消政策的综述。
由于冠状病毒，航空公司会退票吗?
鉴于冠状病毒大流行，航空公司不得不取消数千个航班，原因是旅行限制这是由各国政府(包括美国)，而且由于大量人口在原地避难并实行社交距离以减轻COVID-19的传播，需求急剧下降。
鉴于大量取消航班的情况，航空公司一直在引导客户选择获得未来的航班信贷，而不是退款，如果他们的航班因COVID-19爆发而取消。但在4月初，美国交通部(DOT)发布了给美国和外国航空公司的通知提醒他们，当承运人取消乘客的定期航班或对航班进行重大更改，而乘客选择不接受承运人提供的替代方案时，他们仍有义务“立即向乘客提供往返美国、在美国境内或从美国出发的航班退款”。(欧洲的立法者几天后，他也照做了欧盟运输专员阿迪娜·瓦莱恩(Adina Valean)拒绝了航空公司放松退款规定的呼吁。)
美国运输部表示，他们收到了越来越多的投诉和询问，这些乘客表示，他们因航班取消或严重延误而被拒绝退款。
对于乘客选择取消的航班，航空公司会提供未来的航班积分，允许旅行者取消机票，并将这笔钱留到以后的航班上使用——谢天谢地，你现在不必预订那趟航班(这很好，因为不可能知道这场大流行将如何发展)。美国航空和达美航空目前对原定于9月底起飞的航班提供了这种灵活性，而联合航空的航班变更豁免现在延长到了今年年底。
美国航空公司:预订了什么航班?美国2020年5月31日之前的旅行，2020年9月30日之前的旅行可以重新预订，不收取更改费用;2020年3月至5月31日期间预订的所有未来旅行的航班也可以取消和更改，而无需更改费用(虽然费用将被免除，但您将收取差价)。
该航空公司鼓励那些近期不打算旅行的人在网上取消航班，然后晚些时候重新预订。当你准备重新预订时，打电话给预订部，准备好告诉他们你的13位数字的机票号码和6位字符的确认号码。
美国航空表示，如果航班被美国航空取消(无论是由于旅行限制还是运力减少)，它将向受影响的乘客发送电子邮件，他们可以重新预订航班，也可以要求退还剩余的机票价值和任何可选费用。
美国联合航空公司:预订的航班曼联在2020年3月3日至4月30日期间，您可以免费更改一年内的旅行。任何在3月3日之前预订的航班(无论是国内航班还是国际航班)，原旅行日期至2020年5月31日，都可以取消并重新预订24个月内的航班，不收取改签费。3月3日前预订的原行程为2020年6月1日至12月31日的航班，可在24个月内取消并重新预订，不收取改签费但更改或取消必须在2020年4月30日之前完成．
关于取消航班的退款请求，美联航现在有了一个在线表单客户可以填写，看看他们是否有资格获得退款。该航空公司表示，处理每项请求可能需要21个工作日。
达美航空公司:任何δ截至2022年9月30日的国内或国际旅行机票可以取消并免费重新预订。2020年3月1日至5月31日期间购买的航班，自购买之日起一年内可以免费更改。对于被达美航空取消的航班，该航空公司表示，乘客要么将获得机票价值的未来航班积分，要么他们可以 要求退款．
捷蓝航空:预定和我一起旅行的顾客捷蓝航空到2021年1月4日，在2020年5月31日之前预订的任何航班，都可以取消并存入资金，以用于自航班信用发放之日起24个月内的旅行。
西南航空公司:西南航空的标准退款政策仍然有效，但有一些与冠状病毒相关的调整。该航空公司的分级票价包括退款(商务精选和随时)，而分级票价(想要离开)不包括退款。它们保持不变。但无论购买的是哪种类型的机票，都可以免费取消，从最初购买之日起最多一年的旅行积分。然而，如果你的旅行资金原定于2020年3月1日至6月30日到期，那么这些资金现在将于2021年6月30日到期;原定于2020年3月1日至6月30日旅行的航班取消的旅行积分将于2021年6月30日到期。
阿拉斯加航空公司:阿拉斯加在2020年2月26日或之前购买的、原定于2020年3月9日至12月31日旅行的航班可以取消，这笔钱可以存入阿拉斯加的一个账户，从原旅行日期起一年内的任何时候都可以重新安排航班。在2020年2月27日至5月31日期间购买的任何机票，在2021年4月30日之前的任何时间旅行，也可以在原旅行日期起一年内免费更改。
英国航空公司(British Airways):的英国航空公司允许在2020年3月3日至5月31日期间预订或预订新航班的客户免费更改这些航班，并且在2020年5月31日之前出发的任何现有预订也可以免费更改。希望退票的乘客已被要求致电航空公司。
法国航空公司:的法国航空公司该公司将为2020年7月2日前起飞的航班提供旅行代金券，有效期为一年，适用于法航、荷航、达美航空和维珍航空的任何航班。
Expedia、Priceline和其他在线机构如何处理冠状病毒退款?
网上旅行社如Expedia、Travelocity、Orbitz和Priceline等，充当旅行者和旅游供应商之间的“中间人”。他们与网站上的所有供应商都有不同的工作关系，这可能会使事情变得有点复杂。
例如,ExpediaOrbitz和Travelocity可以帮助他们出售机票的一些航空公司更改或取消预订，但不是所有航空公司。对于那些他们缺乏这种能力的航空公司，客户将不得不直接与航空公司合作。但底线是:航空公司的政策将是Expedia、Orbitz和Travelocity的客户必须遵守的政策。
Priceline该公司建议客户:“如果您的航空公司不允许您取消或更改航班，我们目前无法帮助您。”这个旅游预订网站提供了一个非常全面的联系列表，包括所有合作航空公司的网站和电话号码。
在酒店方面，Expedia、Travelocity和Orbitz允许客户取消2020年3月19日之前预订的2020年5月31日之前的所有酒店住宿，而不会受到罚款。对于2020年5月31日之后入住的酒店，Expedia建议客户在离店日期更近的时候在网站上查询。
冠状病毒退款酒店和度假租金
酒店在更改和取消预订方面一直都很灵活，但在冠状病毒大流行之后，他们更是如此。
万豪国际:万豪酒店是否允许其全球7300多家已有预订的酒店的所有客人在抵达前24小时内免费更改或取消任何即将入住的酒店，无论日期如何，无论原始价格是否有任何限制，这是需要注意的关键问题只要在2020年6月30日之前更改或取消．在2020年6月30日之前重新预订的人，无论入住日期如何，都可以在抵达前24小时免费更改或取消预订。
希尔顿:对于预订了预定于2020年6月30日或之前开始的住宿的客人，在以下任何一处希尔顿的在全球超过6100家酒店中，更改费用将被免除，该公司将在抵达前24小时为所有取消(包括被描述为“不可取消”的预订)提供全额退款。即日起至2020年6月30日期间的新预订，无论未来抵达日期如何，都可以在抵达前24小时内免费更改或取消。
雅高集团:5000 -酒店雅高集团并没有提供与冠状病毒相关的更改和取消政策的太多细节，只是说它已建议所有酒店在2020年4月30日之前对新预订或现有预订的旅客采取灵活的更改和取消条件。
洲际酒店集团:洲际酒店在2020年4月6日之前在其全球所有酒店预订到2020年6月30日的现有预订，免收取消费用。它根据具体情况处理团体和会议预订。该公司还为未来的旅行开发了一些新的价格和预订选项，例如“现在预订，以后付款”的价格，不需要押金，可以在入住前24小时取消2020年9月3日之前的预订，2020年12月30日之前的旅行。
Airbnb:度假租赁巨头Airbnb最近发布了最新的全球变更和取消政策。在2020年3月14日或之前预订的住宿和体验，入住日期在2020年3月14日至2020年5月31日之间，客人可以取消全额退款，房东可以取消，不收取任何费用，也不会影响他们的超级房东身份(Airbnb将退还所有服务费)。3月14日或之前预订，并注明入住日期后除非客人或主人感染了COVID-19，否则2020年5月31日以及2020年3月14日之后的任何预订都不包括在内。否则，将适用主办方的标准取消政策。
旅行社对冠状病毒的更改和退款有什么政策?
鉴于冠状病毒大流行带来的全球健康危机，大多数知名旅行社都提前取消了大部分即将到来的行程(类似于邮轮公司所做的——见下文)。这里有一些例子。
Tauck:长期旅游供应商Tauck已经取消了2020年6月30日之前的预定旅游和游轮，对于这些旅游，它将向受影响的客人退款。对于计划在2020年7月1日至7月31日之间进行的旅游，客人可以取消2020年或2021年的任何旅游，并获得未来的旅游积分(但不包括航空公司变更费)。对于计划于2020年8月1日及以后举行的旅行，标准变更政策仍然有效。
Abercrombie & Kent:豪华旅游运营商Abercrombie & Kent从2020年3月17日至5月31日，全球暂停地面运营。A&K为那些旅行的客人提供未来旅游积分(其中包括10%的折扣)，适用于2021年12月31日之前的任何旅行。
勇敢的旅行:环球旅游公司勇敢的旅行也暂停了到2020年9月30日的旅行。对于这些旅游，游客将获得110%的未来旅游积分，他们可以在2022年9月30日之前申请任何行程。对于2020年10月1日及以后出发的旅行，Intrepid表示，目前他们将按计划继续进行，但如果客户选择取消，他们可以这样做，并获得用于2022年9月30日之前旅行的已支付费用的积分。
颈链:家庭经营的旅行社颈链已经取消了2020年6月30日之前的所有行程，所有受影响的客人都可以获得未来的旅行积分或慷慨的退款选择。
游轮怎么样?
3月14日，美国疾病控制与预防中心发布了为期30天的“禁止航行令”以防止COVID-19的传播。截至2020年4月15日，疾病预防控制中心延长了该命令，游轮(在受美国管辖的水域)暂停运营，直到2020年7月24日，或者直到美国卫生与公众服务部部长宣布冠状病毒不再构成突发公共卫生事件，或者直到和除非疾病预防控制中心主任撤销或修改该命令。
邮轮公司向受影响的客户提供100%到200%的未来邮轮信贷。
旅游顾问如何提供帮助
在冠状病毒大流行等复杂而势不可挡的全球危机中，旅行顾问可以成为伟大的盟友。虽然旅行顾问不能强迫旅行供应商退款给他们的客户，但他们通常与供应商有更牢固的关系，因此更有影响力。他们将能更好地帮助你在改变旅行计划的选择中导航。作为旅游专业人士(过去可能处理过无数危机)，他们可以根据自己在业内的人脉和个人经验提供建议。
在我们应对不断变化的疫情形势之际，他们还将更深入地了解您希望预订未来旅行的值得信赖和可靠的旅游公司。
旅行保险能帮你退款吗?
对于目前的冠状病毒危机，旅行保险提供商认为它在2020年1月21日之前是一个已知事件(或大约在这之前，日期可能会根据提供商的不同而略有变化，但通常是在2020年1月21日至1月27日之间的某个时间)。在该日期之前购买的旅行保险将涵盖疫情造成的中断，但在该日期之后购买的旅行保险将不包括在内。
一个例外是因任何原因取消(CFAR)保险根据旅游保险搜索和评论网站Squaremouth的首席营销官梅根·蒙克利夫(Megan Moncrief)的说法，这是一种旅游保险的可选升级，可以涵盖标准旅游保险不包括的原因，“比如害怕因冠状病毒旅行，或者只是不想去可能受影响的国家旅行”。
然而，也有一些限制。旅客必须在支付初始旅行押金后的14至21天内购买CFAR升级服务，该服务将为旅客报销高达75%的旅行费用。“因任何原因取消”保险的费用通常在旅行总费用的5%到10%之间。
本文最初发表于2020年2月24日，并已更新以反映当前信息。
